Perguntas frequentes
Política de Cookie e Privacidade
Utilizamos cookies para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador no nosso site.
Os cookies são pequenos arquivos de texto que um site, quando visitado, coloca no computador do usuário ou no seu dispositivo móvel, através do navegador de internet (browser). A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo numa próxima visita. Usamos o termo cookies nesta política para referir todos os arquivos que recolhem informações desta forma.
Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o usuário, no entanto, se já for nosso cliente poderemos monitorar as suas visitas ao site desde que, pelo menos, por uma vez, tenha iniciado a sua navegação a partir de alguma comunicação enviada por nós, por exemplo, SMS e e-mail.
Os cookies recolhem também informações genéricas, designadamente a forma como os usuários chegam e utilizam os sites ou a zona do país/países através do qual acedem ao site, etc.
Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências.
A qualquer momento o usuário pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a recepção de cookies, bem como bloquear a respectiva entrada no seu sistema.
A recusa de uso de cookies no site, pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.
Para que servem os cookies?
Os cookies são usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Que tipo de cookies utilizamos?
Os nossos cookies têm diferentes funções:
Cookies essenciais - Alguns cookies são essenciais para acessar a áreas específicas do nosso site. Permitem a navegação no site e a utilização das suas aplicações, tal como acessar áreas seguras do site através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados.
Cookies analíticos - Utilizamos estes cookies para analisar a forma como os usuários usam o site e monitorar a performance deste. Isto permite-nos fornecer uma experiência de alta qualidade ao personalizar a nossa oferta e rapidamente identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam. Por exemplo, usamos cookies de desempenho para saber quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz, ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Baseado na utilização do site, podemos também utilizar estes cookies para destacar artigos ou serviços do site que pensamos ser do interesse dos usuários. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
Cookies de funcionalidade - Utilizamos cookies de funcionalidade para nos permitir relembrar as preferências do usuário. Por exemplo, os cookies evitam digitar o nome do utilizador cada vez que este acede ao site. Também usamos cookies de funcionalidade para fornecer serviços avançados ao usuário, como por exemplo efetuar comentários a um artigo. Em resumo, os cookies de funcionalidade guardam as preferências do usuário relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de terceiros - Servem para medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros no nosso site.
Cookies de publicidade - Servem para direcionar a publicidade em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas que realizou, permitindo limitar o número de vezes da exibição do anúncio. Estes cookies ajudam a medir a eficácia da publicidade.
Os cookies utilizados podem ser:
Cookies permanentes - Ficam armazenados ao nível do navegador de internet (browser) nos seus dispositivos de acesso (pc, mobile e tablet) e são utilizados sempre que o usuário faz uma nova visita ao site. Geralmente são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do usuário, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de sessão - São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet (browser) até sair do site. A informação obtida permite identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
Depois de autorizar o uso de cookies, o usuário pode sempre desativar parte ou a totalidade dos nossos cookies.
Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser.
Note-se que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.
Recordamos que ao desativar os cookies, partes do nosso site podem não funcionar corretamente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.
Sobre prazos, trocas e devoluções.
Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização. Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar as atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.
PRAZOS Especiais devido a COVID-19
- PRODUÇÃO
Precisamos de até 4 dias úteis para separar e postar o seu pedido. Todos os nossos produtos estão disponíveis para compra online e sujeitos a disponibilidade de estoque. Se você não receber um email dentro desses 4 dias avisando que ele foi postado, coletado para entrega de moto em Vila Velha - ES e região metropolitana ou que está pronto para retirada, é porque entrou em produção. Neste caso, precisamos de até 20 dias úteis para corte, costura, estamparia e separação. Esse tempo é a nossa margem de segurança e normalmente não chegamos a usá-lo, mas é bom você saber que ele existe.
- ENVIO PELOS CORREIOS
O prazo de entrega dado pelos Correios para o seu CEP, COMEÇA A VALER A PARTIR DO DIA DE POSTAGEM e não a partir do dia da compra ou do dia em que o pagamento foi aprovado.
1. O prazo de entrega é informado no momento da finalização da compra e é calculado de acordo com CEP e tipo de entrega selecionada.
1.2. Os prazos de entrega indicados devem ser considerados apenas para pedidos aprovados até às 12:00h. Após este horário acrescentar 1 dia útil ao prazo total.
1.3. Para períodos promocionais, acrescentar 15 dias úteis ao prazo indicado.
1.4. Caso o endereço de entrega esteja em uma zona onde as correspondências são entregues diretamente em uma agência dos Correios, o mesmo ocorrerá com o seu pedido.
2. O valor da entrega é calculado com base no CEP e volume total do pedido.
3. Assegure-se que os dados de cadastro e envio estejam sempre corretos e atualizados. No caso de inconsistências, o pedido poderá sofrer atrasos de acordo com o tempo que nossa equipe levar para conseguir contato e confirmação dos dados.
4. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação de compra, imediatamente, após ter efetuado seu pedido, confirme que o e-mail "
contato@manifestovivo.com" esteja na sua lista de remetentes confiáveis (podemos estar na sua caixa de SPAM).
ATENÇÃO!
O pedido só é aprovado quando um e-mail de confirmação de pagamento é enviado pra você.
Não receba embalagens danificados ou com sinais de lacre violado (em caso de condomínio, oriente o porteiro a não receber).
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, estamos aqui pra te ajudar. Você pode trocar por créditos no nosso site, por um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou. A sua primeira troca é grátis :)
As condições para a troca e devolução são:
Em caso de compra de um produto com defeito de fabricação, você pode trocar ou devolver em até 10 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre.
Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto errado, você pode trocar em até 10 dias corridos. A gente banca o frete da sua primeira troca (apenas uma troca grátis por CPF). Havendo necessidade de mais trocas, você arca com o custo de devolução da mercadoria e nós arcamos com o custo de reenvio dela. Justo, né? :)
Se optar por devolver a sua mercadoria, você poderá escolher por receber o valor em créditos para compras no site válidos por 6 meses ou receber o reembolso em sua conta corrente.
Não fazemos devoluções de vale-presentes.
Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar a nota fiscal de compra original junto com a mercadoria.
Itens devolvidos devem conter a nota fiscal e ser devolvidos na embalagem original (dentro do plástico ziplock), sem manchas e sem sinais de uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Em todo o Brasil, exceto Vila Velha - ES, solicitar a troca através do email
contato@manifestovivo.com . Coloque no assunto o motivo do email e número do pedido;
ATENÇÃO - Apenas uma troca grátis por CPF. Mesmo que você use contas diferentes para efetuar a sua compra, o que determinará é o fato de que se o CPF usado na compra já usufruiu deste bônus. A primeira troca grátis está restrita a pedidos com endereço de entrega em território nacional.
REEMBOLSO
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.
Cuidado com as camisetas
Se você não sabe como cuidar das suas camisetas ou possui alguma dúvida, fique tranquilo(a). Separamos algumas dicas que farão com que elas durem ainda mais!
Antes de mais nada, é muito importante você saber que nossas camisetas passam por processos químicos e podem soltar tinta nas primeiras lavações.
Sugerimos também que as camisetas sejam lavadas à mão, separadamente, antes do uso.
CAMISETA ESTONADA
Como muitas das nossas camisetas são estonadas, vamos explicar um pouco o que é isso:
É uma camiseta que segue a mesma ideia dos processos de lavanderia dos jeans, porém com os recursos adequados a malha, que é um tipo de tecido mais delicado.
Para chegar ao resultado de uma camiseta estonada são usados processos físicos e químicos abrasivos. A camiseta recebe a tintura e depois passa pelo processo de abrasão suave, em que as camisetas são colocadas em um tambor industrial e batidas com amaciante para dar um toque macio e um cheiro de roupa nova. Essa combinação de tintura e o processo de abrasão e o amaciamento, resulta em uma peça super confortável, com aspecto envelhecido, com o toque macio e odor muito agradável.
Como a Camiseta já passa por uma lavagem bruta, se faz necessário uma costura reforçada e malha de boa qualidade para resistir aos processos químicos.
CUIDADOS IMPORTANTES
Listamos abaixo alguns dos cuidados mais importantes para que sua querida companheira dure por mais tempo:
• Lave à mão: Camisetas lavadas na máquina ganham um aspecto de envelhecidas ao longo prazo;
• Lave do lado avesso: Isso ajuda a manter a cor da camiseta e prolonga ainda mais a vida da estampa;
• Não torça: Torcer pode fazer com que ela perca o formato original (fique esgarçada);
• Deixe secar na sombra: O sol pode desbotar sua camiseta;
• Passe do avesso: Jamais passe o ferro por cima da estampa.
Responsabilidade social não é marketing, é obrigação
Criamos roupas para pessoas que, assim como nós, são conscientes da sua responsabilidade sócio-ambiental e da urgência em garantir que as gerações futuras poderão se aventurar por esta natureza que conhecemos e que faz nosso coração bater mais forte! Não queremos aplausos, queremos inspirar nossa comunidade e sermos inspirados por ela todos os dias!
° Algodão 100% nacional e certificado.
° Produção em slow fashion, que evita estoque e desperdício de matéria prima.
°
Mão-de-obra direta e indireta com remuneração digna.
° Processo de tinturaria sustentável, cujo sistema de tratamento de água
devolve para os rios uma qualidade superior a que a coletada anteriormente.
° Todos os resíduos da cadeia de produção tem seu descarte adequado, reduzindo o impacto ambiental a uma porcentagem que não causa danos ao meio ambiente.
° Priorizamos pequenos negócios e fornecedores locais em nossa rede de apoio.
