PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas frequentes

Política de Cookie e Privacidade


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Sobre prazos, trocas e devoluções.


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- PRODUÇÃO Precisamos de até 4 dias úteis para separar e postar o seu pedido. Todos os nossos produtos estão disponíveis para compra online e sujeitos a disponibilidade de estoque. Se você não receber um email dentro desses 4 dias avisando que ele foi postado, coletado para entrega de moto em Vila Velha - ES e região metropolitana ou que está pronto para retirada, é porque entrou em produção. Neste caso, precisamos de até 20 dias úteis para corte, costura, estamparia e separação. Esse tempo é a nossa margem de segurança e normalmente não chegamos a usá-lo, mas é bom você saber que ele existe. - ENVIO PELOS CORREIOS O prazo de entrega dado pelos Correios para o seu CEP, COMEÇA A VALER A PARTIR DO DIA DE POSTAGEM e não a partir do dia da compra ou do dia em que o pagamento foi aprovado. 1. O prazo de entrega é informado no momento da finalização da compra e é calculado de acordo com CEP e tipo de entrega selecionada. 1.2. Os prazos de entrega indicados devem ser considerados apenas para pedidos aprovados até às 12:00h. Após este horário acrescentar 1 dia útil ao prazo total. 1.3. Para períodos promocionais, acrescentar 15 dias úteis ao prazo indicado. 1.4. Caso o endereço de entrega esteja em uma zona onde as correspondências são entregues diretamente em uma agência dos Correios, o mesmo ocorrerá com o seu pedido. 2. O valor da entrega é calculado com base no CEP e volume total do pedido. 3. Assegure-se que os dados de cadastro e envio estejam sempre corretos e atualizados. No caso de inconsistências, o pedido poderá sofrer atrasos de acordo com o tempo que nossa equipe levar para conseguir contato e confirmação dos dados. 4. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação de compra, imediatamente, após ter efetuado seu pedido, confirme que o e-mail " contato@manifestovivo.com" esteja na sua lista de remetentes confiáveis (podemos estar na sua caixa de SPAM). ATENÇÃO! O pedido só é aprovado quando um e-mail de confirmação de pagamento é enviado pra você. Não receba embalagens danificados ou com sinais de lacre violado (em caso de condomínio, oriente o porteiro a não receber).
TROCAS E DEVOLUÇÕES Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, estamos aqui pra te ajudar. Você pode trocar por créditos no nosso site, por um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou. A sua primeira troca é grátis :) As condições para a troca e devolução são: Em caso de compra de um produto com defeito de fabricação, você pode trocar ou devolver em até 10 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre. Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto errado, você pode trocar em até 10 dias corridos. A gente banca o frete da sua primeira troca (apenas uma troca grátis por CPF). Havendo necessidade de mais trocas, você arca com o custo de devolução da mercadoria e nós arcamos com o custo de reenvio dela. Justo, né? :) Se optar por devolver a sua mercadoria, você poderá escolher por receber o valor em créditos para compras no site válidos por 6 meses ou receber o reembolso em sua conta corrente. Não fazemos devoluções de vale-presentes. Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções; Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar a nota fiscal de compra original junto com a mercadoria. Itens devolvidos devem conter a nota fiscal e ser devolvidos na embalagem original (dentro do plástico ziplock), sem manchas e sem sinais de uso. Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos: Em todo o Brasil, exceto Vila Velha - ES, solicitar a troca através do email contato@manifestovivo.com . Coloque no assunto o motivo do email e número do pedido; ATENÇÃO - Apenas uma troca grátis por CPF. Mesmo que você use contas diferentes para efetuar a sua compra, o que determinará é o fato de que se o CPF usado na compra já usufruiu deste bônus. A primeira troca grátis está restrita a pedidos com endereço de entrega em território nacional. REEMBOLSO Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.




Cuidado com as camisetas


Se você não sabe como cuidar das suas camisetas ou possui alguma dúvida, fique tranquilo(a). Separamos algumas dicas que farão com que elas durem ainda mais!

Antes de mais nada, é muito importante você saber que nossas camisetas passam por processos químicos e podem soltar tinta nas primeiras lavações.

Sugerimos também que as camisetas sejam lavadas à mão, separadamente, antes do uso.

CAMISETA ESTONADA

Como muitas das nossas camisetas são estonadas, vamos explicar um pouco o que é isso:

É uma camiseta que segue a mesma ideia dos processos de lavanderia dos jeans, porém com os recursos adequados a malha, que é um tipo de tecido mais delicado.

Para chegar ao resultado de uma camiseta estonada são usados processos físicos e químicos abrasivos. A camiseta recebe a tintura e depois passa pelo processo de abrasão suave, em que as camisetas são colocadas em um tambor industrial e batidas com amaciante para dar um toque macio e um cheiro de roupa nova. Essa combinação de tintura e o processo de abrasão e o amaciamento, resulta em uma peça super confortável, com aspecto envelhecido, com o toque macio e odor muito agradável.

Como a Camiseta já passa por uma lavagem bruta, se faz necessário uma costura reforçada e malha de boa qualidade para resistir aos processos químicos.

CUIDADOS IMPORTANTES

Listamos abaixo alguns dos cuidados mais importantes para que sua querida companheira dure por mais tempo:

• Lave à mão: Camisetas lavadas na máquina ganham um aspecto de envelhecidas ao longo prazo;

• Lave do lado avesso: Isso ajuda a manter a cor da camiseta e prolonga ainda mais a vida da estampa;

• Não torça: Torcer pode fazer com que ela perca o formato original (fique esgarçada);

• Deixe secar na sombra: O sol pode desbotar sua camiseta;

• Passe do avesso: Jamais passe o ferro por cima da estampa.




Responsabilidade social não é marketing, é obrigação


Criamos roupas para pessoas que, assim como nós, são conscientes da sua responsabilidade sócio-ambiental e da urgência em garantir que as gerações futuras poderão se aventurar por esta natureza que conhecemos e que faz nosso coração bater mais forte! Não queremos aplausos, queremos inspirar nossa comunidade e sermos inspirados por ela todos os dias! ° Algodão 100% nacional e certificado. ° Produção em slow fashion, que evita estoque e desperdício de matéria prima. ° Mão-de-obra direta e indireta com remuneração digna. ° Processo de tinturaria sustentável, cujo sistema de tratamento de água devolve para os rios uma qualidade superior a que a coletada anteriormente. ° Todos os resíduos da cadeia de produção tem seu descarte adequado, reduzindo o impacto ambiental a uma porcentagem que não causa danos ao meio ambiente. ° Priorizamos pequenos negócios e fornecedores locais em nossa rede de apoio.